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Política de Privacidade

Última atualização: 16 de Fevereiro de 2025 · Versão 1.0 · Próxima revisão: 16 de Agosto de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Bitrix24 Automation Builder ("nós", "nosso", "Serviço") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais.

Nosso compromisso:

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Empresa
FLUIDSALES CONSULTORIA E EDUCACAO LTDA
CNPJ
49.000.426/0001-34
Endereço
São Paulo, SP, Brasil
Email de Contato
privacy@fluidzflow.com
DPO (Encarregado de Dados)
Encarregado de Dados — dpo@fluidzflow.com

3. Dados que Coletamos

3.1 Dados de Autenticação (OAuth)

Coletamos:

Finalidade: Autenticação e autorização de acesso ao seu Bitrix24

Base Legal: Execução de contrato (LGPD Art. 7º, V / GDPR Art. 6(1)(b))

3.2 Dados de Uso do Aplicativo

Coletamos:

Finalidade: Fornecer funcionalidade do Serviço, troubleshooting e melhoria do produto

Base Legal: Execução de contrato (LGPD Art. 7º, V / GDPR Art. 6(1)(b))

3.3 Dados de Billing

Coletamos: Plano contratado (Free/Pro), data de início/renovação, histórico de pagamentos (via Stripe)

NÃO coletamos: Número de cartão de crédito, CVV ou dados sensíveis de pagamento (processados diretamente pelo Stripe)

Base Legal: Execução de contrato (LGPD Art. 7º, V / GDPR Art. 6(1)(b))

3.4 Dados Técnicos

Coletamos: Endereço IP, User Agent (navegador e sistema operacional), timestamps de acesso, logs de servidor

Finalidade: Segurança da plataforma, prevenção de fraude, conformidade legal

Base Legal: Interesse legítimo (LGPD Art. 7º, IX / GDPR Art. 6(1)(f))

3.5 Dados do Bitrix24 Acessados

O Serviço acessa dados do seu Bitrix24 APENAS quando:

Importante:

3.6 Cookies

Usamos cookies para manter sessão autenticada e preferências de interface (tema, idioma).

Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades.

4. Como Usamos Seus Dados

4.1 Finalidades do Tratamento

4.2 NÃO usamos seus dados para:

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Processadores de Dados

Railway (Hosting)

Stripe (Pagamentos)

Bitrix24 (API)

BrasilAPI (Integrações)

5.2 Transferências Internacionais

Dados podem ser transferidos para EUA (Railway, Stripe). Garantimos mecanismos adequados (SCCs, Privacy Shield sucessor).

5.3 Não Compartilhamos com:

6. Segurança de Dados

6.1 Medidas Técnicas

6.2 Medidas Organizacionais

6.3 Notificação de Violação

Em caso de violação de segurança que afete seus dados, notificaremos você em até 72 horas e informaremos as medidas tomadas. Autoridades (ANPD/DPAs) serão notificadas conforme exigido.

7. Retenção de Dados

7.1 Enquanto Sua Conta Estiver Ativa

7.2 Após Cancelamento

8. Seus Direitos (LGPD/GDPR)

8.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar cópia de todos os dados que mantemos sobre você.

8.2 Direito de Retificação

Você pode corrigir dados incorretos ou desatualizados.

8.3 Direito de Exclusão ("Direito ao Esquecimento")

Você pode solicitar exclusão de todos os seus dados a qualquer momento.

8.4 Direito de Portabilidade

Você pode exportar seus dados em formato JSON (função Export disponível no app).

8.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de dados baseado em interesse legítimo.

8.6 Como Exercer Seus Direitos

9. Menores de Idade

O Serviço NÃO é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que coletamos dados de um menor por engano, entre em contato imediatamente: privacy@fluidzflow.com

10. Mudanças nesta Política

11. Transferência de Controle

Se nossa empresa for adquirida ou fundida com outra, você será notificado via email com 30 dias de antecedência. A nova entidade deverá honrar esta Política de Privacidade e você terá direito de excluir sua conta antes da transferência.

12. Links para Terceiros

O Serviço pode conter links para sites de terceiros (ex: BrasilAPI, Bitrix24). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de privacidade de cada site visitado.

13. Contato e Reclamações

13.1 Dúvidas sobre Privacidade

13.2 Reclamações às Autoridades

Se você acredita que violamos suas leis de privacidade, pode reclamar a:

Brasil (LGPD): ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados
gov.br/anpd · ouvidoria@anpd.gov.br

Europa (GDPR): Autoridade de proteção de dados do seu país.
Lista de autoridades europeias

14. Conformidade

Consentimento

Ao usar o Bitrix24 Automation Builder, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de dados conforme descrito.

Glossário

Titular de Dados
Você, o usuário do Serviço
Controlador
Nós, Fluidz Flow Tecnologia Ltda.
Processador
Terceiros que processam dados em nosso nome (Railway, Stripe)
DPO
Data Protection Officer (Encarregado de Dados)
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados (Brasil, Lei nº 13.709/2018)
GDPR
General Data Protection Regulation (União Europeia, EU 2016/679)
ANPD
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (Brasil)
SCCs
Standard Contractual Clauses — cláusulas contratuais padrão para transferências internacionais de dados